深度 | 谷歌云是如何一步步落后于亚马逊AWS和微软Azure等竞争对手的？

知情人士称，Diane Greene领导下的谷歌云业务不仅内部有冲突，还错失了收购的绝佳良机。

三年前，谷歌云业务刚刚起步，这标志着互联网公司正式进军企业计算领域。当时，谷歌CEO把这一业务交由Diane Greene负责。

多年来，谷歌一直努力摆脱自己在商业软件领域的模式——这种模式受到以开发者为中心的文化的束缚，将重心放在了创造自动化和快速、易用的产品，而忽略了同商业客户和用户的沟通。

因此，当谷歌与一大群失败者犹豫不决时，亚马逊的AWS在云计算领域一骑绝尘。接着，微软巧妙地将其传统的软件授权业务转向基于订阅的云优先模式，跃居第二。

Greene正是被请来打破这种格局的。

Greene曾是VMware的首席执行官和联合创始人。从某种意义上说，VMware开创了一种称为“虚拟化”的技术，帮助开启了云计算的革命。这种技术使得数据中心的运营商们从VMware购买和维护的服务器硬件中可以获得更多功能。

Salesforce首席执行官Marc Benioff曾表示，“在硅谷的女性高管中，没有比Greene更成功的了”。Pichai在2015年11月的介绍性博客文章中也写道：“Diane不需要介绍。”

在谷歌，Diane组建了自己专门销售的团队，并将云软件销售从核心广告业务的控制中剥离出来。然而上周五，Diane Greene却宣布她将于明年1月离职，导致这一计划突然停止。

Greene离职后，谷歌云将由Thomas Kurian接管，后者之前在甲骨文担任高级管理，在甲骨文工作了22年。

在Greene任职期间，谷歌将其年度支出从100亿美元增加到了130多亿美元，并大举招聘人才——在过去两年里，云计算业务的新增员工数量要超过谷歌母公司Alphabet的任何子公司。谷歌云也赢得了一些重要的客户，并为企业提供了几个重要的功能，包括专业服务、培训和营销。

尽管如此，谷歌仍在苦苦挣扎。

关注这一行业的人士说，云计算领域是亚马逊和微软之间的一场赛马，谷歌云未能跟上步伐。Gartner预计，云基础设施市场的规模将从2018年的310亿美元增长到明年的395亿美元。在市场份额方面，谷歌尚未突破两位数。

关于上周的离职声明，Greene称她和Pichai还有谷歌技术基础设施部门的高级副总裁Urs Hoelzle一起面试了Kurian。她还说，在自己2015担任谷歌云CEO时就曾告诉家人，她只会在那个职位上待两年。

一、领导之间的激烈冲突

据谷歌的前员工和其他知情人士透露，Pichai和Greene在谷歌云该如何发展的问题上一直僵持不下。

这一点非常尴尬，因为两位高管都是Alphabet的董事会成员：Greene自2012年起担任董事，三年后谷歌收购了她的软件公司Bebop，并任命她领导云业务；Pichai在谷歌工作了14年，直到2017年才加入Alphabet董事会。

两名谷歌的前员工描述了他们最近在一份与国防部有争议的合同上的分歧，该合同被称为“Maven项目”。

两名谷歌前员工描述了最近Pichai和Greene在与国防部一项有争议的合同中的分歧，该合同被称为Maven项目。知情人士说，在员工和外部人士呼吁谷歌云平台取消合同后，Pichai想听听抗议者的意见。

Pichai支持听取抗议者的意见，而Greene不同意，她认为这个项目能为谷歌带来丰厚的利润，也是未来打通政府工作的重要入口。

CNBC要求Greene发表评论的请求没有被谷歌同意，谷歌也拒绝透露Greene的博客文章，并宣布了她的离职。

最终，谷歌宣布取消Maven项目，并制定了其使用人工智能的“道德原则”：谷歌禁止开发用于武器的人工智能，但允许在“网络安全、培训、征兵、退伍军人医疗、搜索和救援”等其他领域寻求军事合同。

一位知情人士说，Greene和Pichai在起草这些原则时意见一致。

除去该事件，在谷歌云计算销售策略上，Greene也引起了其他领导人的反对。

谷歌云业务合作伙伴和行业平台总裁Tariq Shaukat告诉CNBC，Greene领导下的员工越来越多地加入谷歌的其他团队，比如广告和谷歌地图。他说：“我们正在寻求大量的客户需求，并努力成为成功的谷歌团队。”

然而，Greene试图让谷歌的其他业务伙伴关系依赖于云计算部门的某种业务，这让其他部门的主管感到不舒服。

二、错过了绝佳的收购方

谷歌没有进行过大规模交易和收购，这令分析人士很不解，因为其之前一直积极在云计算业务方面大力投入，以求在云计算领域胜出。

据知情人士透露，在今年最大的两笔交易中——IBM以340亿美元收购红帽(Red Hat)、微软以75亿美元收购GitHub——谷歌都参与了谈判，但最终未能达成协议。

知情人士表示，Greene想收购GitHub，但Pichai对此并不上心，他不能理解为什么谷歌要花大钱进入开发工具市场。该人士说，谷歌对GitHub的出价低于60亿美元，并且在被告知微软的出价后拒绝提高价格。

另外，云计算团队中的一些人要求谷歌收购今年3月被Salesforce以65亿美元收购的软件公司MuleSoft，但Greene对此不感兴趣。MuleSoft的软件可以帮助连接不同平台上的应用程序，而谷歌已经在2016年收购了其竞争对手Apigee。

Red Hat和GitHub可以引入大型开源社区，这些社区可以帮助向开发人员宣传谷歌的云平台，从而有可能为谷歌云带来更多的应用。但它们不能解决更深层次的问题——如何能像企业软件供应商销售软件一样销售谷歌云。

“谷歌只需要购买一家能够为他们提供良好开端来建立全球企业能力的公司就可以了，”云软件公司ServiceNow and Data Domain的前首席执行官Frank Slootman说。

三、只关心技术不关心销售

谷歌是一种工程机器，它是世界上资本最雄厚的研究实验室，实验室里坐满了人工智能博士，，他们正在开发决定未来的技术。据谷歌前员工说，包括销售人员在内的非软件工程师常常会觉得自己是二等公民。

在Greene加入时，谷歌几乎没有面向企业销售的基础设施，而且这项功能是由广告部门控制的。

许多过去几年中与谷歌云销售人员打过交道的人告诉CNBC，虽然AWS和微软的目标是为客户提供服务并快速响应他们的要求，但谷歌兜售的是自己的技术，销售的是它认为客户需要的东西。

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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