为什么说千万别做淘宝客服？客服不能做什么？

做淘宝客服主要工作还是与客户聊天，帮助客服解决问题，所以客服说话时还是需要一些技术含量的，但为什么有人会说千万别做淘宝客服呢?

客服妹子的工作是单一枯燥而乏味的，她们每天需要解答一大堆问题，其中还有些无理取闹的。但是介于是工作，她们只能耐着性子不发火，还要温声细语的给客户解答。

那你说像客服工作这样的妹子，下班了以后你觉得她什么感受?当然是只想休息啊，不愿意再温声细语的，想大吼大叫的释放一下啊。忍了客户一整天回到家当然不愿意再忍男朋友了啊，做错一点当然就是骂。不要问为什么，因为心情不美丽。

所以和大多数人想法相反，如果你要有一个客服妹子。不是她对你耐心，温声细语。而是你应该在她下班的时候耐心的对待她的小脾气，对她温柔，关心她爱护她，这样她才会对你好。

客服不能做什么?

1、淘宝客服让客户等待时间长，一般是因为回复不及时造成的做淘宝经验，尤其是购买后遇到问题的客户。如果他们长时间不回复，差评的概率会大大增加。对于准客户来说，大部分都是因为客服回复不及时而去竞争店购买。

2、淘宝的客服反应并不热情。

虽然说客服主要是通过文字与客户沟通，但是文字和表情的语气是可以让客户感受到情绪的。

比如“有什么问题需要咨询”“你好，我在，有什么事吗?”它们用不同的方式表达，给顾客不同的感受。

3、服拒绝和顾客争论。

这只是暂时的安慰。最终给淘宝店铺带来了订单流失和一堆差评。都说顾客是上帝，任何要求都要满足。就目前的情况来看，情况并非如此。虽然不能只把顾客当上帝来满足，但也不能有争吵，辱骂等行为。

有的伙伴说千万别做淘宝客服不是因为做了会被人瞧不起，淘宝客服是一项正当职业，三百六十行行行出状元，作为一种职业，我们应该有敬畏之心，而这个职业需要有耐心，细心得人才可以，这也很考验人的!

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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