张勇为淘宝定了三大方向:社区、内容和本地生活

阿里巴巴集团CEO张勇

新浪科技讯 3月29日午间消息，淘宝网今日在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化将是三大方向。

“今天淘宝已经是一个无线化的淘宝，淘宝的无线化已经完成，消费者也已经完全迁移到无线上。”张勇指出，数据证明移动时代访问频次高，用户停留时间比PC时代高了一倍，只要有好的内容，消费者就会停留。同时无线的流量分配方式改变了，推荐将是移动购物的重要导购方式，而一个重要手段，就是让商家运营内容。

张勇在会上透露，网红经济只是淘宝庞大“内容生产者养成计划”中的一部分。张勇表示，淘宝将充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。淘宝正在聚集一大批内容生产者，从一个万能商品市场走向超级消费者媒体，吸引更多用户，创造商业机会。

张勇预测，技术的革新还会继续赋能商家。包括短视频在内的多媒体展现方式将在整个淘宝上得到充分广泛的应用。过去十来年，所有商家都在图片文字上做文章，出现了大批创意，但是新的影像，包括视频和互动技术，将为商家带来更大的运营潜力。

“每个卖家都可以变成网红，只要你找到年轻人感兴趣的内容。”张勇如是说。

从运营商品到运营内容，淘宝从最大商品市场发展为最大消费者社区的过程中，2016年淘宝抓住的第一个群体将是年轻人——无线时代的原住民。淘宝平台将推动形成一个个围绕时尚潮流、数码玩家、电竞世界、二次元、体育迷、军事迷等各种主题的年轻人小社区。

同时，充分利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。让商家从运营流量转变为运营内容，通过对人的关注，对内容的兴趣，获得顾客，建立口碑，最后形成牢固的会员关系。

此外，张勇表示，“本地生活”也是淘宝未来一个重大机会。“根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。”

以下为张勇演讲全文：

各位淘宝的卖家，各位合作伙伴，大家上午好！感谢大家这么早赶到会场来。

对淘宝来讲，因为现在阿里的整个财政年度是3月底，所以正好在这个财年结束的时候是新的财年开始的时候，和淘宝卖家代表聚集一堂，来聊一下未来整个淘宝发展的想法。

开始说开淘宝卖家大会，我一听挺纠结的，因为淘宝开卖家大会很难开，因为在淘宝网上有上千万的卖家在经营，所以今天更像是一个卖家代表的大会，就是我们在很多卖家当中选了一些有代表性的卖家到现场来，我想更多的卖家因为很多的经营、很多的生意都在淘宝上，大家都想了解对未来，特别是在整个互联网电子商务发展到2016年的时候，未来在网上的经营怎么去做。所以今天也是一个难得的机会，把我们的一些思考跟大家分享一下。

其实在过去两个礼拜当中，我们经历了两件比较重要的事情，刚才主持人已经讲了其中的一件，大家也都看到新闻了，3万亿的这个数字。我想3万亿这个数字很好，也是一个非常重要的里程碑，但在这中间我们对所有淘宝小二，对所有参与这个平台所有商家来讲，有一点是非常清楚的，3万亿不是一家公司能够达到的目标，之所以我们能够在这么快的时间内达到3万亿，就是因为我们这个平台的模式，我们这个平台上有那么多在座的和更多不在座的所有淘宝的商家共同的努力，我们才用13年的时间达到了3万亿的目标。这体现了整个平台模式的活力和它的爆发性，也反映了因为这中间的市场机会、市场经济带来很多很多商家的主观能动性和创造力。所以我想这是我们在过去一段时间经历的第一件事情。

第二件事情可能广大商家从一些渠道了解了，我们在外部没有大幅度宣传，但是在内部我发了一个很重要的邮件，就是到目前为止已经完成原来淘宝团队和手机淘宝团队的合并，为什么这么讲呢？因为这标志着阿里在零售平台上，特别是旗舰淘宝在过去两年无线化的转型已经圆满完成，因为对整个无线化的转型和今天以手机淘宝为代表的旗舰已经充分的能够满足到消费者在进入到无线化时代以后的消费需求和购物习惯的一种满足，我们今天有信心说不需要再像两年前孤注一掷拉了很多精兵强将组成了一个团队，我们对新业务希望突破的时候都这么考虑，希望能够更快、更好的突破，能够达到无线化，承担这个使命。这是在2013年底、2014年初我们做的决定。

今天我们之所以做一个非常重大的决定，其实是一个很开心的心情，就是因为我们看到了无线的转型已经顺利地完成。今天事实上淘宝已经是一个无线化的淘宝，今天我们整个淘宝的运营总体思路，平台运营的思路已经变成彻底的无线化了。所以这是我个人眼光当中，在过去两个礼拜中发生的两件大事情。

特别是对于第二件事情来讲，对于在座卖家和所有广大淘宝卖家来讲，也都是一个非常重要的事情。也就是说，在无线时代我们整个淘宝运营怎么去做，我们的卖家怎么样如何去做、去适应我们今天活跃消费者很大部分已经迁移到无线上，新生代的消费者，90后的消费者从网购那一天已经习惯无线网购，所以这是所有卖家必须面对的话题。

正因为此，我记得在2016年元旦以后第一个工作日，我当时跟所有淘系团队的管理者开了一个会，整个会的核心就是明确2016年乃至未来整个淘系经营的基本方针。大家从外面可能也读到过，我今天借难得的机会在现场跟大家言简意赅表述一下这16字方针，就是“聚焦体验，赋能商家，繁荣生态，升级消费”，这是整个淘系工作基本的指南。

而在这里面，我特别想讲的，聚焦体验，我想所有商家、所有合作伙伴对这一点不怀疑，最终我们共同目标是把共同用户、共同顾客服务好，能够让这些顾客更顺畅的消费，更顺畅的有发现的乐趣，这是我们今天这个事情的出发点。

但是我特别想借这个机会讲讲赋能商家。在过去前十几年的PC时代，淘宝围绕着整个淘宝平台的开放体系、生态体系，包括赋能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，进入到无线时代之后，作为一个消费者、作为一个用户拥抱无线互联网的速度和习惯改变的速率，远远快于平台和商家的响应速度。今天我们可以看到消费者行为已经完全都在无线上了，今天在这个平台上我们怎么样能够让我们商家有好的工具，有好的运营的方式，同时能够发挥大家的独创性，服务好我们的消费者，这是过去我们这段时间着重布局，也是今年有些已经产出，有些即将产出，大量针对无线环境的商家工具，能够帮助商家来运营好消费者。而在这背后，大家可能会问到到底无线商家的工具是什么，我想最核心的一点，就是整个无线时代对于淘宝平台赋能商家的核心是用数据，是用各种各样大数据应用的商家工具的产品，来让商家能够做好对消费者的个性化运营。

因为无论怎么说，无线时代有一个弱点就是屏幕那么小，但这个弱点也带来一个强点，因为这个屏幕小可以更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展，所以消费者通过手机回访的频次和停留时间，我们可以看到比PC时代大大增强。无论是他的访问频次还是他的停留时间，这是我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化，整个用户的停留时间初步统计比PC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象，说明用户没有障碍，只要你能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，因为现在他触网太容易了，所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点，就是怎么样赋能给大家。

同时还有很多数据产品，所有用淘宝的卖家都知道生意参谋，都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的表现数据，能够让商家都能够了解，能够有针对性的去使用？这个是整个淘宝能够释放商家的生产力、释放大家创造性非常重要的一点。

这是第一个方面，在我们16个字当中跟今天的商家群里最相关的，我们怎么样真正做好无线时代的赋能者，这是我们在整个淘宝16个经营方针里面面对商家最重要的一点，而只有这样，我们的生态才能够更繁荣，基于无线时代的新生态才能够产生新的裂变和新的活力。在2016年，我想是未来一段时间淘宝的一个工作重点。

第二点，在无线时代大背景下今天我们面临什么样的局面，这个局面就是现在接近80%的流量已经来自于无线，我们今天全网接近70%的成交来自于无线。所以在这么一个大背景下，我们要去看整个消费者在无线环境下他的消费动线设计跟PC时代会不会有什么变化。我自己跟我们团队的分享，我非常清楚的一个观点，我认为在无线时代有些在PC时代适用的东西有些已经变得不太适用了，比如在PC时代，在淘宝上非常重要的两条消费者的动线，我们把它称为共域流量，来自于第一是搜索，第二是分类导航。这个在PC时代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前，希望在频道里面获得更多用户，变成私有流量，最终对用户进行二次运营。所以在这样的过程中，PC时代淘宝做到极致化中心流量分配的方式，以搜索、分类导航为方式的中心化流量分配的方式，在无线时代出现了变化，在无线时代非常重要的一个变化，是搜索仍然是非常非常重要的角色，今天在无线上搜索扮演着非常重要的角色，因为无论怎么说，淘宝是消费者购物第一联想，大家想要买东西，想要逛上淘宝，所以他来就是想购物的，这是我们平台最重要积累的用户思维的逻辑，所以用户来搜索这是天经地义的事情。

但另外一方面，我们看到分类导航跟原来PC时代发生了很大变化，分类导航今天对消费者，因为他在手机上习惯动作是刷屏，而不是一个一个竖状去点击，所以在无线时代变得更网状，这是今天我们看到的变化。在这种变化下，我们怎么样去帮助商家适应用户这种变化的情况？怎么样能够利用数据帮助大家能够设计出来更新一代消费者的动线？我还是喜欢用消费者动线这个词表达，因为我觉得这个词清楚地反映了我们作为平台的运营者，我们跟商家共同去构建，让消费者在我们整个大平台里，在店铺内、跨店铺、在共同行业和跨行业浏览、关注、收藏、购买的行为更顺畅，所以这是今天在无线时代的变化。

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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