声学在线专访百度景鲲：开放是一种心态和气度，这个时代

声学在线：您是NLP（自然语言处理）领域的专家，从微软开始就推动NLP研究和应用的进展。您如何看待NLP领域的两个子集——开放域聊天和任务型对话的？DuerOS又是如何处理这两方面应用的技术挑战？未来，DuerOS在NLP领域中又将承载哪些期望与使命？

景鲲： 首先，做一个大而全的开放人机交互系统有很多挑战，最大的挑战在于对话控制。即使是单轮对话也会有挑战，而在多轮对话的时候，需要结合上下文，理解整个情境。而用户跟机器表达的时候，思维是跳跃性的，机器理解就会更有挑战。

如何解决呢？我是学计算机出身的，策略就是分治原则，分而治之，把大问题变成小问题。我们把通用的人机交互进行切分，有的切分成开放域聊天，有的切分成任务型对话，有的切分成其他的。

开放域聊天要跟用户产生真实的连接黏性，这方面技术挑战是非常大的。现在也有一些公司把开放域聊天放到更多的垂直领域上去，比如说，做某一个垂直品类的聊天、甚至是某一个群体聊天，例如儿童。这也是分治原则，由一个大问题切分成小的问题。

任务型对话，其实有的时候是从声控指令过渡来的，往往边界比较清楚，解决起来更容易。所以，基本上是从最初的控制指令，慢慢变成让用户Freestyle的表达，这是一个逐步的由简变难的过程。

从百度来讲，DuerOS是一个大的开放式平台，对于任务型对话，就是指令型、控制型的这种表达是支持的。我们希望它能够在很多实际场景中落地，解决用户的痛点。而对于开放域聊天，对于某些特定的用户，比如日本的宅男文化，比如小朋友跟机器人对话就喜欢跟汤姆猫聊天的模式，我们也希望有一些技术平台支持开放域聊天，我们对他们都会进行支持。

为什么百度会去支持？第一，解决这些问题还是要数据足够多，百度的数据足够多。第二，百度永远是站在技术的最前端。所以，对于现在来讲有挑战，但是未来潜力巨大的技术，我们也会有一些投入。短期和长期的都会有相应的技术储备，只不过产品化的时间点不太一样。

（5）标准与标配，未来语音交互无处不在

声学在线：自从百度开发者大会之后，我们明显感受到语音交互的重要性被再次划线。 DuerOS战略地位的上升，这是的战略决策的结果，还是人工智能发展的必然趋势？百度会同国外巨头微软、亚马逊等一样，推出NLP领域的相关评测标准吗？如果畅想 5 年后DuerOS的发展，您的期望是什么？

景鲲：百度战略一直都是持之以恒的进行的。对于语音对话自然交互的投入的时间和资源都非常大，这是百度主航道的业务的延伸，其实就是我们前面提到的搜索的进一步——下一代搜索。标准方面我们还在内部的探讨期，希望推出一个让大家都比较认可的标准。标准之所以能成为标准，就是其他人要遵守、愿意参与到其中。这涉及到一些具体执行规则的制定，现在我们还在讨论过程中。我们希望将来形成一种行业背书，让用户看到DuerOS的标识，就知道这个是经过测试，体验稳定的设备。具体怎么更进一步的开放标准，我们内部也还在讨论过程当中。但是，百度已经在布局这件事了。如果畅想 5 年后，我希

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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