苹果真的没落了吗？库克坚决说不
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苹果CEO库克 凤凰科技讯 北京时间8月10日消息，最近苹果的坏消息不断，因为iPhone销量下滑，季度营收大幅下降。媒体纷纷高呼：苹果劫数难逃。苹果CEO库克、互联网软件和服务业务高级副总裁埃迪·库最近接受了Fastcompany的采访，他们并没有被批评吓倒，在库克的领导下，苹果变得更加庞大，对未来有着更远大的梦想与目标。库克告诉采访者，他希望苹果可以永远存在下去。 全文如下： 今年是不是埃迪·库（Eddy Cue）最困难的一年？看起来不是这样。埃迪·库是苹果互联网软件和服务业务高级副总裁，他穿着一件杏黄色野营风格衬衫，蓝色牛仔裤，下面是德国蓝色皮革跑鞋。在苹果库比蒂诺总部——已经建成23年——中心位置的Caffé Macs员工餐厅，埃迪库拖出一把椅子，坐在大理石桌子前。明年，苹果员工就会搬进新的“太空船”总部。刚坐下，埃迪·库就向我讲述最近经历的悲催事情。 2天前，他所喜欢的金州勇士队在NBA总决赛中败北，当时埃迪·库坐在球场边的座位上见证了一切，他感到很失落。金州勇士队输给了克利夫兰骑士队，埃迪·库说：“我应该悲伤吗？当然悲伤。我不看ESPN了，不浏览体育网站了，也不读报纸了。当我打开电视时，我只看录像。” 苹果软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉（Craig Federighi）坐在桌子对面，他提醒说：“埃迪，你说的话会记录下来。”埃迪回应说：“没事。”他是金州勇士队的粉丝，几周前，金州勇士队曾经获得胜利，当时《旧金山纪事报》报道了此事，埃迪·库居然出现在头版，报纸刊出一张照片，埃迪·库红着脸大声尖叫，兴奋异常。
克雷格·费德里吉（Craig Federighi） 批评铺天盖地 此时的库比蒂诺温度只有17度，阳光明媚，餐厅咖喱鸡的茴香和大蒜味弥漫在空中，我们在谈话，几百名员工在享受午餐，看起来很愉快。《福布斯》杂志及一些媒体宣称“苹果劫数难逃”，我看不到任何这样的迹象；The Verge说苹果“敌视用户、愚蠢”，文化批评家勒夫塞兹（Bob Lefsetz）指责库克只是一个“乏味的糟老头……一个供应链乞求者。”我没有这种感受。 在库克的领导之下，许多人不再那么相信苹果了。最近苹果推出的几款产品远远称不上完美，至少和iPod、iPhone、iPad相比是这样，2001年至2010年，这些产品获得了惊人的成功。 一些产品还让公众感到困窘，比如2012年推出的地图，2014年评测人员公布视频，证明iPhone 6 Plus容易弯曲碎裂。Apple Play并没有成为“无现金社会”的标准，Daring Fireball（专门介绍苹果产品的网站）编辑约翰·格鲁伯（John Gruber）还说Apple Watch“并不符合我对苹果的期望。” 在设计上苹果也犯了错，Apple Music功能太多，好像它是微软设计的一样；iPhone 6背后的摄像头高高突起；新Apple TV的界面不合逻辑，遥控模式让人很困惑。 一些担心苹果的人认为它一次做的事情太多了，例如，推出多个版本的手表、表带种类没完没了、iPhone和iPad尺寸太多、只使用来自Beats的耳机。 有报道称苹果花了几十亿美元搞研发，可能在设计汽车，大家担心苹果的业务面铺得太宽了。曾经，乔布斯才是苹果的总设计师，在功能、产品、业务模式、新人招聘上，他总是否定多于肯定，多很多。苹果的产品线不断扩张，它默默印证了一种观点：库克并不那么严厉。 4月份，批评之声再次增强，当时库克宣布苹果季度营收同比下降13%，13年来这还是第一次。iPhone营收下降幅度更大，达到了16%，警报拉响，因为iPhone智能手机占了苹果总营收的65%。 与此同时，苹果的竞争对手已经奔跑起来。亚马逊、Facebook、谷歌和微软成为媒体的焦点，它们纷纷宣布，即将推出一系列产品，这些产品用到了AI技术。 例如微软Cortana，这是一款软件，可以预测用户的使用需求和个性化使用方式。其它一些公司也将类似的功能整合到硬件中，不到2年时间，亚马逊销售了300万台Echos设备，这款设备相当于语音控制个人助手，只要199美元。5月份，谷歌宣布推出类似的产品Home。批评者将目光瞄准了苹果Siri，它也是一款语音控制个人助手，推出已经5年，批评者认为苹果没有推陈出新。
库克出席2016年全球开发者大会 大劫难逃？没有的事 苹果真的劫数难逃吗？当然没有。苹果拥有Mac、iPad、软件和服务，它不是黑莓，黑莓的产品是单一的，最近，很多人在讨论苹果iPhone的衰落时喜欢拿黑莓来类比。在最让人“失望”的季度，苹果获得了506亿美元营收，比谷歌母公司Alphabet（203亿美元）和亚马逊（291亿美元）在同一时期的营收总和还要多。当季苹果利润105亿美元，Alphabet只有42亿美元，亚马逊5.13亿美元，Facebook 15亿美元，微软38亿美元，四家公司加起来也没有苹果多。 就在我与埃迪·库和费德里吉会餐之后没过几天，库克告诉我说：“媒体写了许多关于苹果的报道，我没有全部阅读。我认为自己还是清楚事实的。”库克准备出来谈一谈自己的看法。 一般来讲，只有推出新品时苹果高管才会接受采访。以前，乔布斯喜欢杂志，他要求杂志刊登照片，将自己与公司设备放在一起。现在苹果的态度正在改变，这种改变不只体现在公关宣传部门。苹果准备改进自己的四大系统（Apple TV、iPhone、Mac和手表）、服务（比如Apple Pay和Apple Music），甚至包括iPhone屏幕上显示的iMessage泡泡。 苹果重新设计了零售店和在线程序店App Store，一些遭受批评的产品重新修整，比如地图、Siri和手表。苹果还用全新的方法讨好APP开发者，因为苹果知道如果没有开发者的创造力，就不会有每年营收250亿美元的生态系统，正是这个系统支撑起苹果设备。苹果可能正在制造汽车，这点应该已经与事实很接近了。上述举措都是在奠定基石，为新的苹果奠定基石。 未来的苹果可能和过去大不一样，埃迪·库称：“没有人想要第一代iPod，没有人想要一台iPhone 3GS手机。”创始人曾为苹果制定远景规划，苹果正在超越这一规划，虽然公司高管很小心，不愿意给出这种暗示，但是苹果的确正在这样做。这是一种细微的、渐进的变革。库克推动苹果走向未来，这个未来比乔布斯描述的未来更大更宽广。库克说：“我希望苹果永远存在。” 虽然亚马逊、Facebook和谷歌大声鼓吹狂野的构想，但在未来，真正确定技术走向的可能还是苹果。
乔布斯与库克 乔布斯也犯了很多错库克允许犯错 我问库克：“你现在所看到的缺陷是不是比过去多？” “我自己的缺陷是不是比过去更多？”库克笑着说，“我一直都有缺点，一直如此。”随后库克回答了我真正想问的问题：“和过去相比，苹果是不是犯的错更多了？我们没有记录过。”他担任苹果CEO已经快5年了，但是一点也没有变老的迹象，这份工作的挑战倒是越来越大。17个月前我曾采访过库克，在这段时间里苹果市值蒸发了1800亿美元，这一事实并没有打击到库克，他仍然保持幽默。“我从没有说过我们是完美的。”库克继续说，“我们追求完美，但是有时无法做到。” 因为iPod、iPhone和iPad太过成功，我们忽略了乔布斯在苹果复兴时期犯下的许多错误，例如，1997年第一代iMac推出时，苹果曾发布圆形鼠标，它基本上无法使用；2001年，苹果推出了漂亮的PowerMac G4 Cube，一年之后就砍掉了；2005年，苹果与摩托罗拉联合发布了音乐手机Rokr，这也是一款失败的产品；还有iTunes社交推荐网络Ping，以及很多很多失败的产品。 “最重要的事情在于你是否有勇气承认自己错了，你是否做出了改变。”库克表示，“作为CEO，我认为最重要的事情就是保持勇气。” 库克还说：“有些人告诉大家，他们会在未来开发一款产品，或者描绘一种远景，总有人将我们正在做的事与这些产品和远景作比较，我在苹果工作了18年，以前是这样，现在还是这样，一直如此。” 在40年的企业历史中，苹果在许多方面都是落后者，比如音乐、视频、互联网、电话、无线、内容制作、网络、半导体、软件、触摸屏、手势控制、材料、信息、新闻聚合、社交媒体、语音识别、地图。尽管如此，公司仍然努力挣扎，力求生存下去，它将最重要的技术与产品整合，最终取悦了客户，取得了无与伦比的成绩。当乔布斯离世时，苹果的创新流程仍然是精美的，它被证明是有效的，这是乔布斯给继承人留下的最好礼物。库克也在制作自己的“礼物”，用他自己的方式制作。
苹果地图 在摸索中学习地图就是好例子 在库克领导苹果的5年时间里，公司的营收增长了2倍，员工增长了1倍，业务在全球迅速扩张。库克的成绩很不错，他已经向世人证明自己可以改进苹果的每一个环节。没错，库克不可能像乔布斯那样光芒四射，但是当苹果变成庞然大物时，他会成为一名最适合苹果的完美CEO。 有一个事实可能被大家所忽视，事实上，苹果一直以来都是一家在摸索中不断学习的企业。2014年，乔纳森·艾维（Jony Ive）在接受采访时表示：“当一个项目结束时，我一直认为可以收获许多东西。有目标，有实际的产品，还有学到的经验。实际上，你所学到的经验跟产品本身一样有形，它甚至更有价值，因为你的未来离不开经验。” 在库克管理苹果的过程中，不断学习正是一大核心。缺陷是不可避免的，库克接受这一事实，但他同时又不断强调员工应该追求完美。我问埃迪·库乔布斯和库克有何不同，他高兴地说：“我突然有点不舒服，哈哈，开玩笑的。乔布斯咄咄逼人，他会尖叫，库克更加沉静，更加清醒。如果库克对你失望了，虽然他不会咆哮，但是你会有同样的感觉，与乔布斯给你的感觉一样。我不想让乔布斯失望，也不想让库克失望。除了他们，我还不想让我的父亲失望。” （编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
