学点产品心理学 | 用户的色欲

但在 AshleyMadison中的真实数据却颠覆了这一个常规的理念，那些同样有着性刚需需求的绝大多数女性用户并没有选择这样一个平台，这种情况发生会另绝大多数产品经理感到莫名其妙的诧异，当然，这种惊讶，以及 AshleyMadison数据所披露的男女比例失调问题在产品心理学中虽然令人出乎预料，但也在情理之中：这是产品逻辑成立，而用户心理逻辑不成立的典型谬误，也是由于产品人和公司高层的阅历不足所造成的，许多产品多少会触及一些用户心理模型，他们不会真正的想到用户在想什么，当然，那些用户所想不到的，包括产品人想不到的，作为欲望或者意识而实实在在存在的隐性，又被我称之为用户心理未发现的新大陆。

这种欲望与心理的未知领域，我在前些章节也讲到过：隐性欲望，或称之为隐性需求，指用户群体还没发现，但做出之后就能产生强烈效应的产品，譬如苹果手机对传统手机的颠覆。在这一章节我同样要讲另一个问题：用户心理模型中隐性的潘多拉魔盒。

互联网产品，包括今后的智能产品，比如机器人，ar……vr……当然这些似乎有点遥远，但在我撰写这书的时候，韩国旗手李世石已经败给了人工智能。媒体似乎对这件事很重视，因为它登上了各国的头版头条。当人们这样做的时候它已经在表现人工智能在崛起的种种迹象，在我撰写这书的时候，抱歉，在我这个简短的时代里，还没有任何真正走进群众的人工智能出现，甚至互联网产品的产品观都只停留在工具的层面。但我相信人工智能会是一个惊讶，也是一个不可控制的趋势，任何个体和有秩序，有智慧的群众不可能打败趋势，因为趋势是群众意志中额外意志的产物，而群众(这里指人类集体文明)拥有自己的心理模型，智力以及生命力，而这生命力对于当中的任何一个个体，或者部分群众(城市，国家，民族等……)都是客体，一种不随主观意志所转移的客体……当然书籍市场上没有任何一本关于产品心理的书籍文献，用来阐述做产品与心理，宗教思维，哲学之间的联系。

无论是互联网产品(软件)，还是人工智能产品(硬件，或者软+硬)它们背后的逻辑与共性是一致的，但工具层却不一样，因为做硬件和软件的工具流程不一样，我在尝试寻找一种个体与个体之间的共性，这种共性只能在用户身上找到，产品只是用户本能或者欲望的延伸，做产品的终极逻辑一定是回到人身上，时间会检验一切。

做产品的逻辑不在产品上，而在于用户上，或者完整的说，单纯的产品逻辑是不完整的，就像一栋不够人性化的，没有装修过的房子那样不受待见，这种纯粹而直白的框架式产品虽然拥有了良好的用户体验，但用户的终极体验是为需求而去，而不是为一个良好的用户体验而去，在错误的定位所支配的产品下，用户体验不能拯救任何一个用户，残忍，易怒，忘恩负义，挑剔就是用户心理模型的底层建设。我说的产品逻辑不在产品上，其缘由多少和它相关。

AshleyMadison这个产品的案例所披露的正是我讲的这个问题：那些站在产品逻辑上成立的(即，性为两性的刚需。)而站在用户上不成立的产品终归是竹篮打水一场空，就算用虚拟机器人来制造幻象也无济于事， AshleyMadison的用户可以用清一色的男性来形容，这种约会型的产品其实是半线下的产品，或者说是偏线下的产品，而 AshleyMadison所提供的虚拟女性在涉及到线下交流时，其谎言也不攻自破，既然我们称其为站在产品逻辑上成立，而站在用户心理逻辑上不成立的产品，那接下来就分析用户心理逻辑不合理的具体表现：

AshleyMadison的用户男女比例为1：19，当然这是黑客数据所披露的，究竟是官方说的准确，还是黑客的数据准确这里不是我们重点考究的对象，那已经是过去式，如果你是个产品经理，但却相信男人与女人是同一种动物，这是不符合感官经验，也是极不科学的信仰，男女的染色体就不一样，生理结构也不一样，当然心理模型也不一样，最主要的是男人与女人思考的方式不一样，这种性别上引起的观念上差异是普遍存在的，以心理学科学为立场，同一件事物在一对龙凤胎的眼中是不一样的，男人的思考方式以及女人的思考方式是基因决定的，一种由经验扩充而积累的沉淀。

基于黑客披露的 AshleyMadison男女比例来看，产品作为一个有典型特征的事物，尤其涉及到性这个敏感的话题，男女的世界观与心理模型所表现出的差异化更为突出：男人不能原谅女人身体出轨，女人不能原谅男人精神出轨。男人更注重对女人身体的独占欲，女人更看重对男人心灵的占有。女人可以接受有故事的男人，男人普遍不爱有故事的女人……

这是站在两性的共性问题上给予的结论，它说明一个道理：男人处在性强势与开放的立场，而女性则处在性保守，性弱势的立场上，这种男女关于性看法的不致，是导致某些产品注定失败的原因之一，而这些产品通常是与性直接挂钩的。与性直接挂钩的产品不会取得成功，因为“约经济”是立足于男性心理和思维，忽略女性观念的一种站在用户心理极为不对称的产品类型，如果女人和男人的思维方式一样，那约经济将会诞生一个现象级的产品，其规模以及增值服务也会波及到电商和金融，甚至涉猎到婚姻，婚恋的线下市场，可惜这种模式只是立足男性主观的立场所思考的定位：性自古以来就是永恒的话题，可是男人对待性的态度较为随意，在任何一个国度，古往今来，人类文明社会所信奉的男权主义，允许一夫多妻制的长期存在，尤其在封建专制主义支配的人类社会，女人更是被这种三纲五常所束缚，在这种长期封建的社会性质影响下，女人的思维处在一种绝对保守的地位，所以我所总结的导致约经济失败的原因有以下几个：

女性染色体结构和男性的不同，所导致生理的不同，在这种生理结构支配下的男女思维模式的不同，心理以及各种观念的差异化体现所导致的谬误，而我相信约经济的产品逻辑是正确的，其唯一出现的错误是对女性用户心理的漠视和无知，而这一个谬误足矣摧毁整个约经济市场。

人类文明社会长期处在男尊女卑的情况，直到现在，为男性服务妓院遍布大街小巷，而没有为女性提供性服务的场所，就算有也是凤毛麟角，这种现象除了说明男性依旧占据社会主导地位之外，另一个问题是“一夫多妻制”长期的影响仍在人们的观念中根深蒂固的存在，有人会说：什么时代了?还信奉这一套理论，而我可以负责的告诉各位这不是为了撰写论著而临时编汇出的，而是立足于女性生理结构与心理模式得出的一个客观结论，而且这个结论具有持久性，无论人类文明发展到什么地步，男女对性的观念不会产生绝对一致。

基因问题与社会问题决定了女人对性的保守，而这种观念在男人那里根本立不住脚，男人对性所表现出的随意性也是女人所不能接受的，女人对男人的灵魂与心灵比较衷心，也比较感兴趣，男人对女人身体的兴趣要大于女人的灵魂和心灵，因此男人喜欢身体出轨，只是为了满足生理需要，而女人出轨就是精神出轨，我们回到做产品的立场上来得出一个结论：若想要把“约经济”做大，必须把定位从男性思维主导的肉欲的需求转移到女性对心灵之爱的需求上来：得女性用户者得天下！而直接定位在寻找性伴侣的产品不会得到女性青睐！

不仅仅是约经济，任何社交产品是绝对不会缺乏男性用户的，而性驱动作为主导地位所支配的男性动物，在选择任何社交产品的时候也是为了满足这种性致而去，只不过其表现出来的是一种模棱两可的感觉，而女性用户沉醉于对和谐氛围与心灵之爱的索取，虽然性作为本能驱动也存在她们的生理范畴，但这驱动并不占支配地位。

男性在性的范畴普遍表现出一种性失控，一种极为原始 极为简单的意图。女性用户对这种原始而不负责任的动机嗤之以鼻。这种情况的产生是男性动物性驱动占据支配地位的作用下形象而具体的表现，譬如：当个体的身份从人转变为用户时，男性地位普遍低于女性地位，这种人权的转变是由社会场所，以及男女心理动机的差异所导致的较为普遍化的现象……男性对女性的追随在现实生活场景的尺度下更多表现为“隐性”，因为客观条件的存在，譬如男性的身高体重，外貌，性格，身价等束缚产生的落差感，让这种具有明显心理动机的行为表现出来一种隐性的渴求，这种情况的发生对一个女性来说，其受追随者干扰的程度会大大降低，而互联网的诞生解决了作为用户现实生活中客观条件的束缚，在虚拟的世界没有人知道他的真实身份，体态样貌，性格与财产情况等，人们甚至不知道他的名字，因为名字都是虚拟的。所以在虚拟世界的男性所表现出的行为更趋向于真实的心理动机，这种动机在虚拟尺度所表现出来的具体行为也是一致的：感性化，直接化，情绪化。

个体的身份从人转变为用户时，性心理动机于男性用户繁琐化的行为也有以下几种类型：

纯粹的虚拟世界性心理行为表现，指男性用户觊觎在语言中获得性快感，这种虚拟化的性心理趋向普遍存在于男性用户的心理模型当中，应用和体现场景为：阅后即焚的聊天场景，泛约经济中的社交场景，以及直接定位于性交的产品中，这种用户性心理仅局限于虚拟的现实世界，由于用户并没有将其发展至线下的动机，所以单纯从线上所展开的陌生人语言性行为更为普遍，这种具有柏拉图式相对精神的想象，是女性用户所青睐的，它与阅后即焚以及泛约经济产生不约而同的共鸣。

一大部分用户并不具备发展线下性行为的动机，这一大部分用户绝对不包括女性用户，女性用户的性需求体现在虚拟世界的想象，这种想象是柏拉图式的，具备线下性行为动机的是男性用户，在所有男性用户中又分为两类：一种是倾向于线上的性语言暴力，譬如语言性暴力的延伸品：图片，语音，视频等……这种想象力所凌驾的性行为是男性用户与女性用户关于性态度一致的唯一共性。绝大多数女性用户不会将性发展到线下，而绝大多数男性用户拥有将其发展到线下的动机。直接定位于寻找性伴侣的产品往往会吸引那些希望线下发展的男性用户，我虽然不否认女性性心理存在的普遍性，但女性用户不会将其发展为线下的真人交互，女人，还是女性用户所在意的是精神与想象的事物。

在核心定位卡点于性的约经济产品中，还是“泛约”经济(譬如facebook中“可能感兴趣的人”，陌陌，微信摇一摇与手q附近的人等……)的产品场景中，男性思维所表现出来的行为是不一样的，在直接定位在寻找性伴侣的产品中，男性用户所表现出来的行为是现实生活中心理行为的客观写照。由于女性思维与心理所表现出来的行为比较倾向于心灵之爱的包装，男性自然处于被动地位，所以男人产生了甜言蜜语来获取女性的芳心。这也是泛约经济比约经济更为成功的地方：在泛约经济的产品形态下，男性用户的心理仍然符合现实中的行为，而在约经济中，男性用户的思维更倾向于原始的性心理，这也是约经济失败的主要原因之一。

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!