大众点评会员运营体系分析

我们再回顾一最开始分析的会员运营体系待解决的问题：

1. 如何刺激中级别会员继续往高级别会员努力；如何留下高级别的会员？
2. 流量资源过分集中在高级别会员，如何让资源分散一些？让会员之间竞争更公平，更多优秀内容被挖掘。
3. 如何维护客观，公正的点评氛围？防止内容重复，灌水，恶意刷屏等。

以下是我思考的答案：

目标：留住高级别用户

具体建议：增加会员类别，高级别会员经审核晋升超级VIP，优先获得定期福利和线下活动资格。（VVIP类似于与点评签约的内容写手，VVIP相当于点评专家，需要由评委审核定期考核，成为点评专家平台将发放奖励，提供合作机会等）

目标：鼓励中级别会员往高级别会员努力

具体建议：譬如，当一个LV6会员超过3个星期没有发帖时，可以标记为易流失的忠实用户，然后推送给用户，对应的任务和奖励。（设计一些预警机制，找出哪些可能流失的中级用户。为他们额外提供一些升级加速的机会，例如坚持完成某项贡献值可以获得翻倍贡献值）

目标：让流量资源分散一些，会员之间更公平

具体建议：内容推荐算法中，降低高级别会员级别的优先权重。可以参考：默认排序中，通过限制同一个用户置顶前10的评论数。 （大部分用户浏览评论数不超过前20条，而高级别发点评的频率较高，所以往往置顶的都是高级别用户的评论，由此导致普通用户误认为高级别会员发的评论反而有刷评论的错觉）

目标：维护客观公正的点评氛围

具体建议：优化算法，制定规则，增加用户裁判。例如当用户消费完再进入点评时，增加提问：你认为当前餐厅的星级评论，偏高，偏低，刚刚好。借此来矫正算法。（因为霸王餐等平台福利或者虚假的刷好评导致的评论挤堆，或不真实，可以引入评审团来解决。）

目标：鼓励用户发表不同类别的点评内容

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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