21张图片告诉你65个有趣的电商消费心理

网站可用性：

76%的人表示，网站最重要的特质就是易于使用。

提升网站可用性，比如升级网站导航和信息流，可以带来83%的投资回报。

在支付页面删除强制注册要求之后，客户消费可以提升45%。

网站登录速度：

73%的移动互联网用户一旦遇到网站速度过慢，就不会访问。

亚马逊发现，他们的网站页面加载时间每增加100毫秒，销售量就会下降1%。

近65%的全球互联网消费者表示，如果一个网站登录时间超过三秒，他们便会离开。

网站加载时间每增加一秒，客户满意度便会下跌7%。

支付选择：

在商户网站的支付页面上使用网上支付工具（比如支付宝、PayPal Credit等）平均交易量提升了30%。

使用线上支付的电商，付款率比不使用线上支付的电商高出70%。

亚马逊在推出“Login and Pay”功能之后，平均付款时间减少了70秒，用户转化率提升了34%。

支付安全：

61%的线上购物者认为，如果电商网站没有安全认证，他们就不会在上面购物。

当数字化服务网站Blue Fountain Meida上增加了VeriSign数字新人服务和Symatec SSL认证之后，销售量提升了42%。

在加入“全额退款保证”标识之后，VWO客户转化率提升了32%。

放弃“购物车”的原因：

56%的消费者表示，在支付环节如果发现自己被收取了额外费用，会放弃购买。

2014年，线上消费者放弃“购物车”的总金额大约有4万亿美元。

基于33项研究发现，线上购物车的平均放弃率达到68.63%。

36%的线上消费者在支付环节放弃购买，因为他们在其它地方找到了更实惠的价格。

（编辑：PHP编程网 - 襄阳站长网）

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